Cuestiones sobre las características del servicio.
Preguntas frecuentes
Aparcamiento
Para acceder con tu moto, junto a la puerta automática encontrarás un teclado numérico donde simplemente deberás introducir tu código de acceso de 6 dígitos que te proporcionamos en el momento de registrarte, y la puerta se abrirá automáticamente.
Para acceder al parking a recoger tu moto, encontrarás un teclado junto a la puerta peatonal. Introduciendo tu código de acceso se abrirá la puerta.
Si has aparcado tu moto, dirígete a la puerta peatonal y esta se abrirá accionando la manilla.
Si quieres salir con tu moto, introduce tu código de acceso de 6 dígitos en el teclado situado en el interior del parking y la puerta del garaje se abrirá automáticamente.
Puedes aparcar en cualquier plaza que este libre, siempre y cuando no este identificada como plaza de abonado PROHIBIDO APARCAR. Estas plazas están reservadas para abonados mensuales PREMIUM de larga estancia.
No, el código de acceso es personal e intransferible. Este código está asociado a tu tarjeta de crédito y a tú identificación personal.
Por la seguridad de tu moto y la de los demás no cedas tu código de acceso a nadie.
Si alguien accede al Parking con tu código de acceso y sucede un siniestro, tú serás el responsable.
Cuando accedas al parking y estaciones en una plaza libre, deberás encontrarte tu taquilla abierta. Sigue las instrucciones que hay en la puerta de la taquilla para configurar la cerradura con el código de 6 dígitos que tú elijas.
Recuerda dejar la puerta de la taquilla abierta cuando abandones el parking con tu moto.
Si, en caso de que sospeches que alguien ha podido tener acceso a tu código de acceso, en el área de clientes podrás solicitar un nuevo código de acceso, el cual te proporcionaremos en el mismo momento.
En el área de clientes, accediendo con tu email y contraseña, podrás ver tu código de acceso. Además, en el momento de registrarte, te enviamos un email con la confirmación de tu registro indicándote tu código de acceso a los parkings.
Los teclados de entrada al parking estarán bloqueados y no podrás acceder. Puedes esperar hasta que salga un usuario con su motocicleta y el parking se identifique en su banderola como LIBRE permitiendo el acceso al parking a través de los teclados.
Dado que tienes una plaza asignada exclusivamente para tu estacionamiento, aunque el parking este compelto podrás acceder usando tu código de acceso de larga estancia. Pero solo en el parking donde hayas contratado la tarifa PREMIUM mensual.
No podrás acceder hasta que un usuario salga con su motocicleta y el parking se identifique en su banderola como LIBRE. Dado que la tarifa contratada te permite accede a cualquier parking de mimoTo, también podrías estacionar en otro parking con plazas libres.
No, en principio cada parking tiene unas tarifas especificas en función de su ubicación. Aunque pueden coincidir.
En mimoToparking.com encontrarás toda la información referente a las tarifas.
Pagos
Renovación y facturación de alquileres de plazas.
Para asignarte un código de acceso a los parkings debemos asociar a tu registro una tarjeta de crédito/débito válida para que en el momento de finalizar un estacionamiento podamos proceder de forma automática a cargarte el tiempo que hayas estacionado.
El proceso de registro es totalmente gratuito. La validación de la tarjeta la realiza directamente el banco Sabadell, realizando un cargo de 0 € para comprobar que es una tarjeta válida.
mimoTo no realizará ningún cargo en tu tarjeta hasta que no realices un estacionamiento en un parking.
No, en principio cada parking tiene unas tarifas especificas en función de su ubicación. Aunque pueden coincidir.
En mimoToparking.com encontrarás toda la información referente a las tarifas.
En el momento que tu tarjeta validada en el proceso de registro haya caducado, deberás acceder a tu área de cliente para actualizar y validar una nueva tarjeta. En caso de no hacerlo quedarás bloqueado sin posibilidad de acceder a nuestros parkings.
Sí, en el área de clientes puedes seleccionar la opción de factura en cualquier momento, siempre y cuando hayas rellenado los datos correspondientes.
Si, solo tienes que acceder a tu área de cliente para introducir una nueva tarjeta, la cual validaremos realizando un cargo de 0 €.
El cargo en tu tarjeta se realiza automáticamente cuando finalizas un estacionamiento tras introducir tu código de acceso en el teclado interior del parking y salir con la moto. En ese momento, te enviaremos un email con los datos del servicio y el cargo realizado en tu tarjeta de crédito.
Puedes comprobarlo a través de email que te enviaremos en el mismo momento que finalices el estacionamiento o bien puedes ver todos tus estacionamientos en el área de clientes.
En este caso estarás incurriendo en un acto de fraude. Mimoto aplicará las penalizaciones correspondientes indicadas en las condiciones generales del servicio de estacionamiento.
En mimotoparking.com en la sección de tarifas encontraras toda la información sobre los diferentes planes flexibles que tenemos para cubrir todas las necesidades.
Para su contratación, ponte en contacto con nosotros por las diferentes vías de contacto y te daremos las instrucciones de la contratación personalmente.
Incidencias
En caso de incidencia disponemos de un teléfono de atención 24h.
Acércate al interfono exterior o interior, pulsa el botón de llamada y un operador 24 hr. te atenderá. Identifícate correctamente para que el operador pueda gestionar tu incidencia.
Sí, mimoto parking tiene a disposición de los clientes un interfono interior y otro exterior que comunica con un operador 24 hr. que resolverá tu incidencia.
Comunícanoslo inmediatamente usando los interfonos para que podamos iniciar una investigación y ponerlo en manos de la policía.
Recuerda que solo el equipamiento motero está asegurado. No nos hacemos responsables de los objetos personales que se guarden en las taquillas.
Comunícanoslo inmediatamente usando los interfonos para que podamos iniciar una investigación con las cámaras de seguridad instaladas en el parking.
Comunícanoslo inmediatamente usando los interfonos y un operador 24 hr. te asistirá para solucionar el problema.
Comunícanoslo inmediatamente usando los interfonos y un operador 24 hr. te asistirá para solucionar el problema. Esta asistencia tiene un cargo adicional reflejado en las condiciones generales del servicio.
Sin electricidad los accesos peatonales seguirán operativos. Si estás dentro del parking sigue la iluminación de emergencia hasta la salida.
Si necesitas entrar o salir con la moto, Comunícanoslo inmediatamente usando los interfonos y un operador 24 hr. te dará las instrucciones a seguir.
Mimoto Parking pone a disposición de todos los usuarios interfonos instalados en los parkings donde un operador 24 hr. te asistirá en caso de emergencia.
Tarifa base - por horas
En el momento que te registras y obtienes tu código de acceso ya puedes estacionar en cualquiera de nuestros parkings. Solo pagaras por el tiempo que estaciones aplicándote directamente la TARIFA BASE.
Puedes aparcar en cualquier plaza que este libre, siempre y cuando no este identificada como plaza de abonado PROHIBIDO APARCAR. Estas plazas están reservadas para abonados mensuales PREMIUM de larga estancia.
Se ha establecido un estacionamiento mínimo de una hora para compensar los gastos energéticos y de mantenimiento que se producen ante una entrada y una salida.
A partir de la primera hora la tarificación es por minutos.
Tarifa plana mensual
Si estas interesado en contratar esta tarifa ponte en contacto con nosotros por las diferentes vías de comunicación y formalizaremos la contratación en tan solo 2 min.
En primer lugar el precio es mucho más barato. Además puedes acceder a cualquier parking de mimoto de forma ilimitada.
Para usuarios que por trabajo o por ocio precisen diariamente de estacionamientos en diferentes localizaciones de la ciudad.
También para usuarios que precisen diariamente de estacionamientos de día o solo de noche.
Es la tarifa preferida por los usuarios que bajan al centro diariamente.
Tarifa premium mensual
Debes dirigirte a tu área de cliente. Allí veras un apartado de abonos. Elige el parking, la plaza que más te guste, la fecha de comienzo del alquiler y el paquete de 1 , 3, 6 o 12 meses con sus descuentos correspondientes.
Para formalizar el alquiler cargaremos en tu tarjeta de crédito/débito validada durante el registro el alquiler seleccionado.
La TARIFA PREMIUM MENSUAL te permite tener una plaza, que has seleccionado previamente, a tu entera disposición de forma exclusiva en cualquier momento. Además la taquilla no podrá ser utilizada por nadie más.
Las plazas PREMIUM están ubicadas en zonas preferentes del parking.
Todas las plazas y las taquillas están identificadas con un número. En el momento de la contratación elegiste una plaza numerada. En el área de clientes de www.mimotoparking.com podrás ver el número de plaza que has alquilado y un plano del parking.
A la entrada del parking encontrarás un plano del parking con todas las plazas numeradas.
Accede al área de clientes en www.mimotoparking.com. Selecciona el estado de tu alquiler y marca la casilla renovación automática. Recuerda que si no tienes seleccionada la casilla de renovación automática, en el momento que se termine tu alquiler te daremos de baja y tu plaza será alquilada a otro cliente.
Te recomendamos que nos comuniques tu baja tanto por email como por teléfono. De todos modos si no seleccionas la casilla de renovación automática te daremos de baja el mismo día que termine tu contrato de alquiler.
Sí, durante el proceso de contratación tendrás acceso al plano del parking y podrás elegir la plaza disponible que más te guste. Todas las plazas PREMIUM son de grandes dimensiones y están ubicadas en las zonas preferentes del parking.
Sí, al tener una plaza asignada para tu estacionamiento en exclusiva, nadie más podrá aparcar en ella. Por lo que tendrás acceso al parking en cualquier momento.