Preguntas frecuentes

Aparcamiento

Cuestiones sobre las características del servicio.

Para acceder con tu moto, junto a la puerta automática encontrarás un
teclado numérico donde simplemente deberás introducir tu código de
acceso de 6 dígitos que te proporcionamos en el momento de registrarte
y la puerta se abrirá automáticamente.

Para acceder al parking a recoger tu moto, encontrarás un teclado junto
a la puerta peatonal. Introduciendo tu código de acceso se abrirá la
puerta.

Si has aparcado tu moto, dirígite a la puerta peatonal y esta se abrirá
accionando la manilla.

Si quieres salir con tu moto, introduce tu código de acceso de 6 dígitos
en el teclado situado en el interior del parking y la puerta automática del
garaje se abrirá.

Puedes aparcar en cualquier plaza que es libre siempre y cuando no
este identificada como plaza de abonado PROHIBIDO APARCAR.
Estas plazas están reservadas para abonados mensuales.

Puedo dar mi código de acceso a otra persona para acceder al parking?
No, el código de acceso es personal e intransferible. Este código está
asociado a tu tarjeta de crédito y a tú identificación personal.

No, el código de acceso es personal e intransferible. Este código está
asociado a tu tarjeta de crédito y a tú identificación personal.
Por la seguridad de tu moto y la de los demás no cedas tu código de
acceso a nadie.
Si alguien accede al Parking con tu código de acceso y sucede un
siniestro, tú serás el responsable.

Cuando accedas al parking y estaciones en una plaza libre, deberás
encontrarte tu taquilla abierta. Sigue las instrucciones que hay en la
puerta de la taquilla para configurar la cerradura con el código de 6
dígitos que tú elijas.

Sí, en caso de que sospeches que alguien ha podido tener acceso a tu
código de acceso, en el área de clientes podrás solicitar un nuevo
código de acceso, el cual te proporcionaremos en el mismo momento.

En el área de clientes, accediendo con tu email y contraseña, podrás ver
tu código de acceso. Además, en el momento de registrarte, te enviamos
un email con la confirmación de tu registro indicándote tu código de
acceso a los parkings.

Los teclados de entrada al parking estarán bloqueados y no podrás
acceder. Puedes esperar hasta que salga un socio y el parking se
identifique en su banderola como LIBRE permitiendo el acceso al
parking a través de los teclados.

Pagos

Renovación y facturación de alquileres de plazas.

Sí, en el área de clientes puedes seleccionar la opción de factura en
cualquier momento.

En el momento de registrarte, necesitamos validar tu tarjeta de crédito
ya que será el medio por el que abones los estacionamientos realizados.

No, en el momento de registrarte e introducir los datos de tu tarjeta,
realizamos un cargo de 0 € para validar y comprobar que es una tarjeta
operativa.

Sí, solo tienes que acceder a tu área de cliente para introducir una
nueva tarjeta, la cual validaremos realizando un cargo de 0 €.

Tanto al entrar como al salir del parking con tu motocicleta, debes
introducir tu código de acceso en los teclados. Al finalizar el
estacionamiento y abandonar el parking te enviaremos un email con los
datos del servicio y el cargo realizado en tu tarjeta de crédito.

Puedes comprobarlo a través de email que te enviaremos en el mismo
momento que finalices el estacionamiento o bien puedes ver todos tus
estacionamientos en el área de clientes.

En este caso estarás incurriendo en un acto de fraude. Mimoto aplicará
las penalizaciones correspondientes indicadas en las condiciones
generales del servicio de estacionamiento.

Incidencias

En caso de incidencia disponemos de un teléfono de atención 24h.

Acércate al interfono exterior o interior, pulsa el botón de llamada y un
operador 24 hr. te atenderá. Identifícate correctamente para que el
operador pueda gestionar tu incidencia.

Sí, mimoto parking tiene a disposición de los clientes un interfono interior
y otro exterior que comunica con un operador 24 hr. que resolverá tu
incidencia.

Comunícanoslo inmediatamente usando los interfonos para que
podamos iniciar una investigación con las cámaras de seguridad
instaladas en el parking.

Comunícanoslo inmediatamente usando los interfonos para que
podamos iniciar una investigación y ponerlo en manos de la policía.

Recuerda que solo el equipamiento motero está asegurado. No nos
hacemos responsables de los objetos personales que se guarden en las
taquillas.

Comunícanoslo inmediatamente usando los interfonos y un operador 24
hr. te asistirá para solucionar el problema.

Comunícanoslo inmediatamente usando los interfonos y un operador 24
hr. te asistirá para solucionar el problema. Esta asistencia tiene un cargo
adicional reflejado en las condiciones generales del servicio.

Sin electricidad los accesos peatonales seguirán operativos. Si estás
dentro del parking sigue la iluminación de emergencia hasta la salida.

Si necesitas entrar o salir con la moto, comunícanoslo inmediatamente
usando los interfonos y un operador 24 hr. te dará las instrucciones a
seguir.

Todas las plazas y las taquillas están identificadas con un número.  En el momento de la contratación elegiste una plaza numerada. En el área de clientes de www.mimotoparking.com podrás ver el número de plaza que has alquilado y un plano del parking.

A la entrada del parking encontrarás un plano del parking con todas las
plazas numeradas.

Mimoto Parking pone a disposición de sus SOCIOS interfonos instalados
en los parkings donde un operador 24 hr. te asistirá en caso de
emergencia.

Abonos mensuales

Debes dirigirte a tu área de cliente. Allí veras un apartado de abonos.
Elige el parking, la plaza que más te guste, la fecha de comienzo del

alquiler y el paquete de 1 , 3, 6 o 12 meses con sus descuentos
correspondientes. Para formalizar el alquiler cargaremos en tu tarjeta
asociada a tu código de acceso el alquiler seleccionado.

Todas las plazas y las taquillas están identificadas con un número. En el
momento de la contratación elegiste una plaza numerada. En el área de
clientes de www.mimotoparking.com podrás ver el número de plaza que
has alquilado y un plano del parking.

A la entrada del parking encontrarás un plano del parking con todas las
plazas numeradas.

Accede al área de clientes en www.mimotoparking.com. Selecciona el
estado de tu alquiler y marca la casilla renovación automática.
Recuerda que si no tienes seleccionada la casilla de renovación
automática, en el momento que se termine tu alquiler te daremos de baja
y tu plaza será alquilada a otro cliente.

Comunícanoslo inmediatamente usando los interfonos para que
podamos iniciar una investigación con las cámaras de seguridad
instaladas en el parking.

Sí, durante el proceso de contratación tendrás acceso al plano del
parking y podrás elegir la plaza disponible que más te guste. Todas las
plazas son de grandes dimensiones.

Sí, al tener un abono mensual tu plaza seleccionada en el momento de
la contratación del alquiler está a tu disposición de forma exclusiva.