Preguntas frecuentes

Aparcamiento

Cuestiones sobre las características del servicio.

Junto a la puerta automática encontrarás un teclado numérico donde simplemente deberás introducir tu PIN de seguridad (el que elegiste en el momento de contratar el alquiler) y la puerta se abrirá automáticamente.

Encontrarás más información detallada en www.mimotoparking.com en el área de clientes.

Todas las plazas y las taquillas están identificadas con un número.  En el momento de la contratación elegiste una plaza numerada. En el área de clientes de www.mimotoparking.com podrás ver el número de plaza que has alquilado y un plano del parking.

Si eres cliente, simplemente entra en www.mimotoparking.com y accede al área de clientes.  Desde allí podrás ver las imágenes en tiempo real del parking donde está tu moto.  Selecciona la cámara que graba tu moto y márcala como favorita.

Sí, mimoto parking tiene a disposición de los clientes un teléfono 24 hr. para resolver cualquier incidencia.

Si eres cliente, simplemente entra en www.mimotoparking.com y accede al área de clientes.  Desde allí podrás ver las imágenes en tiempo real del parking donde está tu moto.  Selecciona la cámara que graba tu moto y márcala como favorita.

Ante un siniestro el seguro no se hará responsable de los daños causados a tu moto.

En cualquier momento, en el área de clientes,  puedes dar de alta o de baja las motos que tengas en propiedad.

No,  el PIN de seguridad es personal e intransferible.  Solo tú como cliente y con tus motos en propiedad registradas podrás acceder al parking.

Por la seguridad de tu moto y la de los demás no cedas tu PIN a nadie.

Si alguien accede al Parking con tu PIN y sucede un siniestro, tú serás el responsable.

mimoTo Parking te da la opción de registrar todas las motos que tengas en propiedad en el área de clientes.  Durante el periodo de alquiler podrás editar esta información. Dando de alta o de baja tus motos.

Cuando accedas por primera vez al parking deberás encontrarte tu taquilla abierta. Sigue las instrucciones que hay en la puerta de la taquilla para configurar la taquilla con tu PIN personal.  Y que nadie más pueda tener acceso a ella.

EL PIN de la taquilla lo podrás cambiar siempre que quieras.

Sí, en el área de clientes puedes editar el PIN de seguridad en cualquier momento.

Ten en cuenta que el nuevo código puede tardar unas horas en actualizarse en el sistema para que pueda estar operativo.

Pagos

Renovación y facturación de alquileres de plazas.

Accede al área de clientes en www.mimotoparking.com. Selecciona el estado de tu alquiler y marca la casilla renovación automática.  Recuerda que si no tienes seleccionada la casilla de renovación automática, en el momento que se termine tu alquiler te daremos de baja y tu plaza será alquilada a otro cliente.

Te recomendamos que nos comuniques tu baja tanto por email como por teléfono.  De todos modos si no seleccionas la casilla de renovación automática te daremos de baja el mismo día que termine tu contrato de alquiler.

Sí, durante el proceso de contratación tendrás acceso al plano del parking y podrás elegir la plaza disponible que más te guste. Todas las plazas son de grandes dimensiones.

Entras en el club selecto de mimoTo Parking. Además de otras ventajas y descuentos, lo más importante es que podrás aparcar tu moto en cualquier Parking disponible de mimoTo.

Sí, en el área de clientes puedes seleccionar la opción de factura en cualquier momento.  También puedes hacerlo en el momento de la contratación del servicio.

Incidencias

En caso de incidencia disponemos de un teléfono de atención 24h.

Llama al teléfono de mimoTo Parking, identifícate como cliente y un operador 24 hr. te guiará para solucionar tu problema.

Llámanos al teléfono de mimoTo Parking inmediatamente para que podamos iniciar una investigación y ponerlo en manos de la policía.

Recuerda que solo el equipamiento motero está asegurado.  No nos hacemos responsables de los objetos personales que se guarden en las taquillas.

Llámanos al teléfono de mimoTo Parking inmediatamente para que podamos iniciar una investigación con las cámaras de seguridad instaladas en el parking.

No,  el PIN de seguridad es personal e intransferible.  Solo tú como cliente y con tus motos en propiedad registradas podrás acceder al parking.

Por la seguridad de tu moto y la de los demás no cedas tu PIN a nadie.

Si alguien accede al Parking con tu PIN y sucede un siniestro, tú serás el responsable.

mimoTo Parking te da la opción de registrar todas las motos que tengas en propiedad en el área de clientes.  Durante el periodo de alquiler podrás editar esta información. Dando de alta o de baja tus motos.

Llámanos al teléfono de mimoTo Parking y un operador 24 hr. te asistirá para solucionar el problema.

Sin electricidad los accesos al parking peatonales seguirán operativos. Si estás dentro del parking sigue la iluminación de emergencia hasta la salida.

Si necesitas entrar o salir con la moto, llama al teléfono de mimoTo Parking y un operador 24 hr. te dará las instrucciones a seguir.

MimoTo Parking pone a disposición de sus clientes un teléfono gratuito 24 hr. donde un operador te asistirá en caso de emergencia.